Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. diamondtrilogy.com Internetstranice mogu se koristitiza Vašu privatnu upotrebu bezikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je Romb d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u eurima s PDV-om. Roba se naručuje elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
ISPORUKA
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom
preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod
dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja
mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo
o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska
pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova
koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online
transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije
odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije
i isporuke robe.
Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, prodavatelj se obvezuje poslati obavijest
isključivo u obliku elektronske pošte kupcu na kojoj će se nalaziti linkovi za download i upute. Nakon primitka
elektronske pošte (obavijesti o downloadu) kupac može odmah pristupiti downloadu proizvoda.
REKLAMACIJE
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na
www.diamondtrilogy.com. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda
te kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničke neispravnosti fizičke knjige (npr. oštećenja pri tisku, pogrešno uvezane stranice) ili nemogućnosti otvaranja ili čitanja PDF izdanja zbog tehničke pogreške datoteke, prodavatelj preuzima potpunu odgovornost. Kupac je dužan prijaviti neispravnost najkasnije u roku od 4 (četiri) radna dana od preuzimanja proizvoda.
Kod fizičkih knjiga, kupac je dužan neispravan primjerak vratiti poštom, uz dostavnicu. Kod PDF izdanja, kupac je dužan dostaviti opis problema i eventualni dokaz (npr. snimku ekrana). Nakon prijave i provjere, prodavatelj će u roku od 3 (tri) radna dana poslati kupcu ispravan primjerak fizičke knjige ili ispravnu PDF datoteku, bez dodatnih troškova za kupca.
U navedenim slučajevima kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski (ispravan) proizvod.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka
koja obavlja poslove dostave proizvoda).
Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih
problema uzrokovanih na serveru prodavatelja prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu sa novom
mogućnosti za download za što kupac ne snosi nikakve troškove.
U slučaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti download koji je uzrokovan zbog tehničkih problema na
serveru prodavatelja, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavatelja koja će ponuditi
adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane kupca. Kupac nema
pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji.
Upute i pravila za izradu internet prodajnog mjesta
U slučaju da kupac ne može preuzeti (download) proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za prodavatelja, već
su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost I nije dužan
kupcu omogućiti download ili isporuku robe bez naknade.
Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana dužan preuzeti (download) proizvod, nakon toga više neće moći, bez
obzira što je izvršio uplatu, preuzeti (download) proizvod. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve reklamacije.
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava nakladnika i nositelja programa na snimljenom i tiskanom djelu su pridržana. Izdavač i nakladnik je
Romb d.o.o. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati
proizvode prodavatelja niti bilo koji dio tih proizvoda.
OPĆENITO
Romb d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje
diamondtrilogy.com stranica. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.
Usluge koje Vam pruža diamondtrilogy.com Internet prodavaonica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu
opremu i usluge za pristup našim stranicama. Romb d.o.o. nije odgovorna za troškove telefona, Internet
prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Iako Vam Romb d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Romb d.o.o. ne može garantirati da će
usluge na diamondtrilogy.com odgovarati Vašim potrebama.
Romb d.o.o. također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo
Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail romb.doo@gmail.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući
način
